客戶服務

(一)、基本操作
一、	登入帳號
帳號/密碼  admin/password
二、	基本操作介面
 
 一、有上述畫面則代表正在查詢,表示資料共 有9958筆,每頁您設定為20筆,合計有498頁,故可按上、下、第一、最後等按鈕去做翻頁。
其上必會有「查詢用儲存格子」讓您輸入關鍵宇,再按「尋找」就可找到您要的資料;條件是採交集尋找,就是說您下的條件愈多得到的資料愈少,例如找姓王的人「且」性別為男性「且」30歲以下。
要「列印」先「尋找」 ,再選流覽器的列印就可印出資料,您要調整每頁筆數,就會在您指定的每頁筆數自動跳頁(內建20)。
二、其下如有一筆筆的儲存格,它是讓您整批修改內容,且最後會多二筆空白做新增,再按「確認修改」就能修改刪除這整頁的資料;同理「下一頁」再「確認修改」就是修改下一整頁的資料。
三、有時欄位太多必須有排成上、下列才夠放,故在標題欄位名如有{}表示下方列,在儲放資料時要特別注意。
四、欄名中有*為必填欄位,其他欄不填沒關係,但此欄一定要填,例如客戶廠商的*簡稱。
五、除了會計系統用民國年(例如990405)外,其餘系統均用西元年(例如100405)。

(一)、基本操作
一、 登入帳號
帳號/密碼 admin/password
二、 基本操作介面

一、有上述畫面則代表正在查詢,表示資料共 有9958筆,每頁您設定為20筆,合計有498頁,故可按上、下、第一、最後等按鈕去做翻頁。
其上必會有「查詢用儲存格子」讓您輸入關鍵宇,再按「尋找」就可找到您要的資料;條件是採交集尋找,就是說您下的條件愈多得到的資料愈少,例如找姓王的人「且」性別為男性「且」30歲以下。
要「列印」先「尋找」 ,再選流覽器的列印就可印出資料,您要調整每頁筆數,就會在您指定的每頁筆數自動跳頁(內建20)。
二、其下如有一筆筆的儲存格,它是讓您整批修改內容,且最後會多二筆空白做新增,再按「確認修改」就能修改刪除這整頁的資料;同理「下一頁」再「確認修改」就是修改下一整頁的資料。
三、有時欄位太多必須有排成上、下列才夠放,故在標題欄位名如有{}表示下方列,在儲放資料時要特別注意。
四、欄名中有*為必填欄位,其他欄不填沒關係,但此欄一定要填,例如客戶廠商的*簡稱。
五、除了會計系統用民國年(例如990405)外,其餘系統均用西元年(例如100405)。

(二)營業問題
一、 我打字很慢,可以用選的嗎?
答:我們的設計就是用選的,只要您建好客戶廠商資料及商品基本資料,在「簡稱」、「商品查詢」打入字串後系統會比對字串並回彈找到的資料, 很方更打字很慢的人,但因系統需有快顯視窗,要打開快顯視窗,請在工具->快顯封鎖程式->快顯封鎖程式設定值->加入自己的網址。

二、 問:我是SELL牌機油地區經銷商,我很在意每一商品進貨量、銷售量、庫存量,應如何做?
答:在銷售單的「進度」去確認修改成「庫存出貨」則系統就會把商品由倉庫中減去,同理採購進貨的「進度」確認修改成「轉入庫存」則系統就會把商品由倉庫中加上,如此庫存管理的量就會正確;並於每月底去做盤點並產生月結報表統計當月商品的進貨、出貨、倉庫存量。
按「新增盤點」,系統會產生「基準日」為今天日期的一筆資料,修改盤點把正確的*盤點數量輸入,再「確認修改」後「回選單」。
如果已盤完畢,則在盤點狀態,選擇「盤完畢並產生月結表」則自動產生月結表。
三、 問:我是貿易商,通常接到訂單後,會找國內好幾家採購,應如何做?
答:銷售訂單自動產生編號例如10040641(系統依工作日期+客戶碼+流水號),在新增進貨時的採購單號輸入訂單編號例如10040641系統會自動帶出訂單的商品資訊,您再加上群序,例如採購單號10040641_1,10040641_2,10040641_3是同一訂單但廠商不同的採購單。
四、 問:同上貿易商下採購單時很想知道供應商過去的報價記錄,應如何做?
答:您需要建商品基本資料,並在某一種商品,按「報價情形」內的「客戶報價情形」、「廠商進價情形」記錄過去的報價情形,當您找商品輸入關鍵字時,系統會彈出新視窗顯示上述的報價記錄讓您去選擇,如此就可以達到最低進價及最高售價的目的。
五、 問:我是石藝製造商,商品上千種而且小東西很多我不可能建為它們建檔,應如何做?
答:您不建商品基本資料,也可以作業,就好像常見的估價單一樣在明細資料內輸入品名、數量、單位即可了,但沒有建商品基本資料就會沒有報價記錄及月結報價。
六、問:我是小商家,建立商品編號很煩人,可以不建嗎?
答:沒問題,商品編號非必要欄位,我們商品的找法採比對依商品編號或名稱或規格查尋,只要有名稱就好了。

七、背景音樂我不喜歡,可以停止嗎?
答:我們是以藝術品的態度在設計這軟體,希望使用者能以快樂的心情來操作系統,根據專家的意見,鳥叫會讓人賞心悅目,海浪會讓人放鬆心情,您也可以在「設定及說明」暫停或修改它。

八、登入後在選單看到的跳舞小圖可以拿掉嗎?
答:可以,在訊息發佈中可以增修刪除,如果裁止日是999999就表示不裁止。

九、在選單中出現的底於安全庫存商品表可以拿掉嗎?
答:它只是個警示表,告訴您那些商品低於安全庫存量,您可以拿掉它,在商品管理的安全庫存欄位改成0即不會再警示。

(三)會計問題
一、問:月底時我要列印請款單給客戶我要如何做?
答:首先該客戶的銷售單在進度中要「轉會計」,會計在月底針對對某一客戶要印出請款單,要在「帳務明細」中「新增帳目」在輸完「交易人簡稱」後點「新增營業單」會彈出新視窗顯示該客戶的銷售單,檢視內容後在新增處打勾,並且「確認新增」系統就把資料帶回原視窗,請點「合計金額」系統自動加總,然後您要把該金額填入「未稅金額」或「含稅金額」,點「稅金」最後「確認新增」完成。
在查詢畫面「尋找」到剛建的資料點「修改」看到詳細資料後點「列印請款單」將彈出新窗並後在檔案中選列印即可。
如果要列印銷項單明細則點「銷項單明細」列印之;想要列印某一筆銷項單內容,則點某一筆銷項單之「列印明細」。
二、問:請款單送出後收到部份的錢我要如何處理?
答:在查詢畫面「尋找」到該筆的資料點「修改」在表尾有「收入情形」如實填入即可,例如收到支票請填「到期日」,電匯請填「銀行手續費」及「到期日」,LC請填「到期日」等,「確認修改」後系統會更變進度及實收金額,請特別注意:支票到期進度會變成「支票到期」,因系統無法判斷是否兌現或退票,需由人工去決定。
同理,進項單(支出)的「應付」及「實付」,也是相同的操作。
三、為什麼有一筆資料無法自動加總應收金額?
答:請檢查該筆資料是否已經結案,凡結案的資料表示做完故不會自動加總,有兩種方式解決問題,其一是更改「自動結案」為「手動結案」或是把進度改成「非結案」。

四、問:我可以統計公司的營運狀況嗎?
答:只要每筆帳目明細都有記錄「科目代碼」,在「尋找」過後並按「統計報表」將出現以科目代碼為分類的統計大餅圖,再按「下載匯出檔」則匯出一個Excel的檔案讓您自由運用。
四、收支報表是什麼?
答:收支報表是一個「已結案」的收入-支出明細報表,其中有收入合計及支出合計,在餘額最後第二筆是資料是收入減支出的金額。
五、利潤分析是什麼?
答:您可以由此產生各式報表,例如損益表等,它會有三個子表分別為
銷項費用收入(-)上游進貨費用支出(-)公司管銷費用支出(=)利潤,在每個表後空白處點一下將彈出新視窗有相關資料並在新增處打勾後「確認新增」系統將把金額帶回原表,「重新計算」並「確認新增」即可。

(四)人事問題
一、人員離職,我應如何處理?
答:人員有兩個帳號,基本資料記錄個人的生日、性別等,人員離職只要在基本資料的員工現況更變為離職即可。
二、如何限制員工看到的畫面?
答:人員的另一套帳號是職務帳號,記錄某員工兼了那此職務,要給某員工看那此畫面只要指定職務帳號給員工即可,例如,白冰冰cindy要看到營業及會計系統的畫面,則給她acc01及sale00的職務帳號。
「職務帳號」下在部門名稱為「營業課」選單中「設定職務」,在設定成員的下拉選單中點出「白冰冰cindy」,並給編號,其為2碼由00往上增加,「確認修改」即可。
員工登入先輸入基本資料的帳號,後要選擇科室(職務帳號)及密碼即可成功登入。
三、 我不想讓員工刪除帳目明細的資料,她只能新增及修改,應如何做?
答:在「權限管控」下找到帳目明細(MonySineQry.php),在權限的下拉選單中拉出管制後確認修改,再次找到它,其使用者由 X 變成了「可使用者」點擊彈出新視窗,把某員工的職務帳號加進來,並指定「不許刪除」並且「儲存內容」「關閉視窗」即可。
同理您可以給她不同的權限,例如「不許…」。
四、 帳目明細,我只想在公司內部操作可以嗎?
答:當然可以,同上之操作在在「權限管控」下找到帳目明細(MonySineQry.php),並在「開放對外IP」中把打勾取消掉再「確認修改」即可(內建值是對外開放)。

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